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游戏高价值玩家在FB群组中的行为分析

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任何行业都面临着各种营销挑战,而移动游戏行业面临着最独特的营销挑战之一:约 0.23% 的玩家贡献了所有游戏内收入的 60%。

移动游戏是一个相对新兴的行业,而且正在不断飞速发展,在发展中国家尤其如此。在这一形势下,了解这些高价值付费玩家(有时称为“鲸鱼玩家”)就变得极为关键。因此Facebook 开展了一项调查,以便更好地了解全球各地的高价值付费玩家、其他付费玩家和不付费玩家是如何使用FaceBook平台的。通过这项调查,也可以为游戏推广者提供广告投放的参考报告。

高价值付费玩家在Facebook 的互动更多

我们发现,与其他付费玩家和不付费玩家相比,接受调查的高价值付费玩家表示他们使用 Facebook 的频率更高,互动更深入。就总体范围而言,这种情况真实存在,而在那些更难访问 Facebook 的地区,上述现象更加明显。













高价值付费玩家和其他付费玩家表示,他们需要人际交往来保持与游戏的互动

我们发现,与其他付费玩家和不付费玩家相比,接受调查的高价值付费玩家表示他们使用 Facebook 的频率更高,互动更深入。就总体范围而言,这种情况真实存在,而在那些更难访问 Facebook 的地区,上述现象更加明显。

用户下载游戏后,Facebook 上就逐渐形成游戏社群





据我们调查发现,在发达地区,高价值付费玩家下载游戏后更倾向于在社交媒体上分享该游戏。他们分享的目的不仅是为了获取奖励或积分,大部分进行分享的玩家都是纯粹出于社交目的。这也是有道理的。高价值付费玩家会在自己喜爱的游戏中投入大量时间和精力,因此,他们自然会去寻找围绕这些游戏所创建的社群。

下载游戏后,他们还更倾向于加入游戏社群,在发展中国家尤其如此。下载游戏后,发展中国家的高价值付费玩家加入玩家社群的可能性几乎是发达国家的 2 倍。

Facebook 小组是高价值付费玩家喜欢的游戏讨论区

我们针对 Facebook 产品开展了调查,希望具体了解这些社群是在哪里形成的。被问及 Facebook 应用和服务时,接受调查的高价值付费玩家和其他付费玩家表示,下载游戏后,他们更愿意去 Facebook 小组分享。

他们会使用FaccBook小组来分享游戏相关内容:普通付费玩家 高价值付费玩家



加入游戏小组/发现好友:



分享游戏以获得奖励:



对于发展中市场,人际交往能提升高价值付费玩家的留存率

现在我们已经了解了游戏社群对高价值付费玩家的重要性,那么社群又如何影响他们的游戏习惯呢? 如果游戏的大多数收入来自小部分玩家,那么“用户粘性”的重要性至少不逊于寻找新玩家。“用户粘性”是指玩家对一款游戏的热情能持续多久。

人际交往能使高价值付费玩家保持对游戏的粘性


发达市场普通付费玩家
发达市场高价值付费玩家
发展中市场普通付费玩家
发展中市场高价值付费玩家

根据对玩家的调查,我们知道人际交往是提升移动游戏玩家留存率的一个因素,但对于发展中国家的高价值付费玩家而言,这是他们愿意继续玩某款游戏的首要因素。接受调查的高价值付费玩家显然比其他付费玩家更重视人际交往,这一点对他们来说甚至比画面、奖励和故事情节等游戏内功能更重要。这也正是在魔兽世界玩家群体中流传的一句俗话的意义:无亲友不魔兽。


移动游戏行业风云变幻,营销者现在更注重发展中市场,而他们如何对待游戏社群中的高价值付费玩家在很大程度上决定了其业务成功与否。创建和培养游戏社群具有重要意义,因为游戏社群有助于留住现有的高价值付费玩家,并鼓励更多付费玩家成为高价值付费玩家。

对手游运营者的意义


为下载后的对话交流做准备:
玩家下载游戏后,社交活动会出现一个高峰,营销者应为此做好准备,包括加入新的社群。鼓励游戏社群的发展,并以一种有效却不唐突的方式加入对话是有必要的,这能让您与游戏的高价值付费玩家保持互动。


考虑地域因素:
在 Facebook 平台覆盖新的玩家群体时,请记住,并非所有的高价值付费玩家都是如出一辙的。相比发达地区,向发展中地区的高价值付费玩家传达信息需要用到更多不同的主题。营销者应考虑地域因素,例如,在发展中地区,人际交往是“用户粘性”的主要推动力,而在发达地区,成就感是“用户粘性”的主要推动力。


了解游戏社群:
使用社交网络培养游戏社群是留住高价值付费玩家的有效方式。营销者应知晓受众所加入的小组,并且将支持这些社群作为总体策略的一部分。

就本次调查而言,发展中市场包括巴西、印度、印度尼西亚、泰国和土耳其,发达市场包括法国、德国、俄罗斯、韩国、西班牙、英国和美国。